后勤管理是医院临床、教学和科研等工作的基础保障,其管理水平直接关系着医院医疗的正常运行和健康发展。近些年,随着互联网、信息化、物联网等技术的不断发展,国内医院信息化建设取得了很大进步,但在后勤信息化管理方面,由于前期重视程度不够、投入不足等原因发展滞后,很多包括大型医院仍处于起步状态或不完善状态。智慧医院建设是现代医院发展的新趋势,作为智慧医院的重要组成部分,医疗管理系统软件通过建设后勤智能化运维系统是实现后勤智慧化的重要途径,是实现现代化医院经营管理的有力保障。
医院后勤管理现状
医院总务部承担着日常后勤管理、保障、服务三项职能,包括设备管理、能源管理、医疗废弃物等多个方面,工作内容越来越广。医院在一二期大楼建设完成后,由于院区面积大,后勤人员年龄结构老化等原因,在日常管理工作中存在多个问题。一是能耗情况不清晰,缺乏有效的计量手段,科室和用能单位能源消耗情况基本是处于“大锅饭”的状态,原有设计科室的电计量采用人工抄表,但是没有落到实处,没有真正实现电能耗准确计量,不利于成本分析及考核;二是设备安全性待提高,设备管理、能源管理等需求无法实现统一管理,不便于后勤后期运维管理;重要区域如锅炉房、水泵房、换热间的重要设备无信息化监测,无法做到实时安全监测,缺乏科学的监管手段和评价体系,比如门诊综合楼部分区域由于新增的空调设备临时从其他区域或科室接拉电源,容易造成安全隐患。三是管理效率待提升,设备运维数据缺乏沉淀,还是通过人工定时巡检和手动抄录数据,难以形成有效的技术及经验积累,不利于精细化管理和人员技能提升。
后勤智能化运维管理系统建设以满足医院后勤管理实际运营需求为目标,通过统一标准开发接口集成子业务系统及行业内优质的运维服务,打造一体化的后勤智慧运维管理体系。以物联网、大数据和人工智能的手段实现后勤运维数据的抽取、分析统计和报表展示,实现医院安全、绿色、高效的后勤管理,并在此基础上对医院后勤管理提供决策支持。为医院后勤服务的数字化转型提供赋能和支撑,致力于医院后勤领域的服务品质提升,打破后勤传统的运维服务模式。
系统平台以医院能源分类分项计量管理为核心,有机的集成能源管理模块、设备综合监控模块,设备管理模块。以下通过建设方式及内容展现建设详情:
建设方式按照顶层设计、分布实施的原则,利用两年,分三期建设完成。其中一期进行后勤智能化运维系统平台的搭建和院内二期新门诊楼的接入;二期将平台点位扩增,各个单独子系统或设备接入;三期进行平台数据完善和分析,指导进行设备运维和管理。
建设内容
设备综合监控模块该模块是结合物联网技术,以信息与通信新技术为支撑,利用信息化、智能化手段,融合资源,打造以服务管理为中心的智慧化监控体系。并在集成平台下支持对各专业进行统一监控(例如视频监控、环境监控、智能照明、电梯运行、门禁等)。目前集成了变配电高低压、暖通空调、给排水、送排风、医用气体、锅炉蒸汽等子系统,实现各专业系统的信息共享及系统之间的联动功能、可实时调取各专业设备运行组态,组态中集中展示设备运行的三遥信息,可实时查询运行数据及状态并记录分析,实时推送各等级下的告警信息并支持告警弹框、声光告警、手机App告警推送等方式、可通过自主配置自定义报告报表生成及导出等功能。能及时发现问题、解决问题,更好地保证设备安全高效运行。
能源管理模块在此次建设中,对前期能耗管理中凸显的问题做现状把握及分析改善,并结合国家对医院建筑能耗的相关要求及指导意见,由院内统一规划将现有能耗管理对象做分类分项统计和属性划分。并利用物联网与通信技术支撑,建立水、电等能耗在不同层级的节点能耗模型,实现对各级能耗属性及节点下的用能情况查询统计、数据分析、成本分析、能耗排名、对比、负荷预测、科室考核、能耗异常告警推送等功能。达到以全局能耗的视角对用能情况进行展示、汇总、考核、改善的管理目标。
设备管理模块设备管理是以医院建筑的设备、建筑空间信息、后勤各专业人员为基础并录入系统后,提供故障报修、巡检、保养等多种设备运维模式,并且集成设备台账、物资管理、预算管理、项目管理、财务管理、班组人员管理等信息。其中,故障报修业务是设备运维的事后维修策略,对故障报修的全过程进行管理,并辅以必要的信息化手段协同应用任务的提交、审批和执行为主线,贯穿整个业务流,包括过程中发生的人员工时、耗材消耗、服务质量等情况进行集中化管理,以提高维修效率、降低总体维护成本为目标。巡检及保养业务可由系统定时按照录入的路线、标准、时间等自动下发任务并监控业务完成情况。三者有机的结合,是实现对设备全生命周期管理的重要手段。
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